Fecha de vigencia: 8 Octubre de 2026

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Importante: MIRA USA no es un sitio web del gobierno de EE. UU. y no está afiliada a USCIS ni a ninguna agencia del gobierno. Ver la Sección 2.

Estos Términos de Servicio (“Términos”) son las reglas para usar la plataforma MIRA USA Immigration Case Management (Gestión de Casos de Inmigración) (la “Plataforma MIRA USA ICM”, la “Plataforma” o el “Servicio”), operada por MIRA USA, INC. (“MIRA USA”, “nosotros” o “nuestra”). Al usar la Plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la Plataforma.

1. Qué es la Plataforma

MIRA USA ICM es una plataforma tecnológica privada. Ofrece a los usuarios herramientas y servicios relacionados con la información de casos de inmigración en EE. UU.

Algunas funciones usan interfaces autorizadas de programación de aplicaciones (“APIs”) de los Servicios de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. (“USCIS”).

La Plataforma ayuda a los usuarios a acceder, organizar, monitorear y trabajar con la información disponible a través de los servicios que soporta.

2. Sin afiliación ni respaldo del gobierno

MIRA USA ICM no es un sitio web del gobierno de EE. UU. La Plataforma MIRA USA ICM no está operada, afiliada, patrocinada ni avalada por ninguna de estas entidades:

• Los Servicios de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. (USCIS)
• El Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. (DHS)
• El Departamento de Justicia de EE. UU. (DOJ)
• Cualquier otra agencia del gobierno de EE. UU.
• Cualquier gobierno extranjero

USCIS maneja todo el procesamiento y las decisiones oficiales de los casos de inmigración. Usar la Plataforma MIRA USA ICM no crea una relación abogado-cliente, ni una relación con el gobierno, ni ninguna relación con USCIS.

3. Tu cuenta

Para usar el Servicio, debes:

• Tener al menos 18 años
• Dar información de registro precisa, completa y actualizada
• Mantener seguras las credenciales de tu cuenta y no compartirlas con personas no autorizadas
• Avisarnos de inmediato si alguien accede a tu cuenta sin autorización

Eres responsable de todo lo que ocurra bajo tu cuenta. Esto incluye las acciones de cualquier usuario autorizado que agregues a tu organización.

4. Uso aceptable

Aceptas usar el Servicio solo con fines lícitos. No debes:

• Usar el Servicio para un fin ilegal o no autorizado
• Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta
• Intentar acceder sin autorización al Servicio o a sus sistemas
• Interferir o interrumpir el Servicio o su infraestructura
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desarmar cualquier parte del Servicio
• Usar el Servicio para almacenar o enviar código dañino
• Extraer, rastrear o usar herramientas automatizadas para acceder al Servicio sin nuestro permiso
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio

5. Aviso sobre los servicios de inmigración

MIRA USA, INC. es una Organización Reconocida por el Departamento de Justicia de los Estados Unidos (DOJ). Ofrece servicios legales de inmigración a través de Representantes Acreditados por el DOJ debidamente cualificados.

La Plataforma MIRA USA ICM es una herramienta de gestión de casos que apoya esos servicios. No es un despacho de abogados. No reemplaza el asesoramiento legal ni la representación de un profesional de inmigración cualificado.

La Plataforma ayuda a MIRA USA y a su personal autorizado a gestionar flujos de trabajo de casos, formularios, documentos, información de beneficiarios y comunicaciones. La Plataforma en sí no ofrece asesoramiento legal, representación legal ni orientación migratoria.

MIRA USA y su personal autorizado de inmigración son responsables de:

• Cumplir todas las leyes y normas de inmigración y las reglas de Reconocimiento y Acreditación del DOJ
• Verificar que los formularios y documentos de respaldo sean exactos y completos antes de presentarlos
• Asegurar que los servicios los presten solo personas debidamente autorizadas, licenciadas o acreditadas
• Tomar todas las decisiones legales y de los casos que gestionan en la Plataforma
• Proteger la información confidencial de beneficiarios y casos conforme a las reglas legales, organizativas y de seguridad aplicables

Las leyes, los formularios y los procedimientos de inmigración cambian con frecuencia. La Plataforma no garantiza que sus formularios, flujos de trabajo o plantillas reflejen las reglas más actuales. Los profesionales autorizados de MIRA USA, INC. son responsables de confirmar los requisitos vigentes para cada asunto.

6. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su diseño, código, funciones, documentación y marca, pertenece a MIRA USA, INC. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

7. Tus datos

Conservas todos los derechos de propiedad sobre los datos que envías, incluidos los datos de casos de inmigración, documentos, información de clientes y registros financieros (“Datos de Usuario”).

Al usar el Servicio, nos das una licencia limitada para procesar y almacenar los Datos de Usuario, y para transmitirlos directamente a USCIS, por los canales autorizados, cuando sea necesario para presentar o consultar tus trámites, así como a los proveedores de la Sección 8 que nos ayudan a operar el Servicio. Usamos los Datos de Usuario solo para prestar los servicios de inmigración que solicitaste a MIRA USA, INC. y para operar y mejorar la Plataforma. Si queremos usarlos para otros programas o servicios de MIRA USA, INC., te pediremos antes tu consentimiento.

Eres responsable de tener los derechos y consentimientos necesarios para enviar los Datos de Usuario, incluida la información personal de tus clientes o beneficiarios. Los asuntos migratorios suelen involucrar información sobre otras personas, como parientes, dependientes, patrocinadores o menores. Cuando corresponda, aceptas obtener su consentimiento antes de enviar su información, y entiendes que enviarla puede afectar a esas personas.

8. Servicios de terceros

El Servicio usa estos proveedores externos para sus funciones básicas:

• Kinde: inicio de sesión y gestión de identidad
• Amazon Web Services (AWS): alojamiento en la nube y almacenamiento de documentos
• Resend: entrega de correo electrónico
• MongoDB: alojamiento de bases de datos
• OVHCloud: alojamiento del sitio web y de la Plataforma

Tu uso de estos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. Elegimos proveedores que cumplen nuestros estándares de seguridad y privacidad, pero no somos responsables de sus acciones independientes.

9. Pago

Las tarifas de los servicios que MIRA USA, INC. presta a través de la Plataforma se informan antes de iniciar el servicio y en cada factura.

• Emitimos facturas según tu ciclo de facturación
• El pago vence dentro del plazo indicado en cada factura
• Los pagos atrasados pueden generar cargos según el acuerdo de servicios correspondiente. Después de un aviso por escrito, las deudas vencidas pueden remitirse a gestión de cobro, lo que puede incluir el reporte a agencias de información crediticia, conforme a la ley aplicable
• Podemos suspender el acceso de las cuentas vencidas tras un aviso razonable

10. Renuncia de garantías

El Servicio se presta “tal cual” y “según esté disponible”. No ofrecemos garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas, incluidas las garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un fin particular y no infracción.

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea seguro, ni que corrijamos todos los defectos. No garantizamos que la información del Servicio, incluidas las plantillas y flujos de trabajo de USCIS, sea exacta, completa o actual. La información sobre el estado de los casos puede provenir de los sistemas de USCIS y puede no reflejar el estado en tiempo real. USCIS mantiene el registro oficial de cada caso de inmigración.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MIRA USA, INC. no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. Esto incluye la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio que surjan de tu uso del Servicio o se relacionen con él.

Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio no superará el total de las tarifas que pagaste durante los tres (3) meses previos al hecho que causó la reclamación. Nada en esta sección limita la responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse bajo la ley aplicable, incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave, también cuando se relacionen con la protección de tus datos.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a MIRA USA, INC. y a sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de lo siguiente o se relacionen con ello:

• Tu uso indebido del Servicio
• Tu incumplimiento de estos Términos
• Tu violación de cualquier ley o norma aplicable
• Las acciones de los usuarios autorizados bajo tu cuenta
• La información falsa, inexacta o no autorizada que envíes a través del Servicio

Esta obligación no aplica en la medida en que la reclamación se deba a un incumplimiento, dolo o negligencia grave de MIRA USA, INC. ni a las decisiones legales que tomen MIRA USA, INC. o sus representantes acreditados en los casos que gestionan.

13. Terminación

Puedes terminar estos Términos en cualquier momento cerrando tu cuenta, como se explica en la Sección 14. Nosotros podemos terminarlos con un aviso escrito de 30 días. También podemos suspender o terminar tu acceso de inmediato si incumples estos Términos o haces algo que ponga en peligro la seguridad o la integridad del Servicio.

14. Cómo cerrar tu cuenta

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento en la configuración de tu cuenta o escribiéndonos a icmregistrations@mirausa.net. Antes o después del cierre, puedes pedirnos una copia de tus datos, como se explica en la Sección 15. Tras el cierre, tratamos tus datos según la Sección 15 y nuestra Política de Privacidad.

15. Qué pasa con tus datos cuando termina tu cuenta

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para operar el Servicio. Periodos específicos:

• Cuentas activas: conservamos los datos mientras la cuenta esté activa
• Cuentas cerradas: eliminamos los datos dentro de los 90 días del cierre, salvo que la ley exija conservarlos
• Cuentas inactivas: si una cuenta está inactiva 24 meses, enviamos un aviso; si no hay respuesta en 30 días, programamos la cuenta y sus datos para eliminación
• Registros de facturación: los conservamos 7 años, según lo exigen las reglas fiscales y financieras
• Registros de auditoría: los conservamos 3 años para fines de cumplimiento

Si la ley o las normas que aplican a MIRA USA, INC. como Organización Reconocida por el DOJ exigen conservar los expedientes de los casos por más tiempo, los conservaremos solo durante ese plazo y después los eliminaremos.

16. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus reglas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa bajo estos Términos se resolverá en los tribunales estatales o federales del condado de Broward, Florida. Estos Términos están disponibles en inglés y español. Si las dos versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

17. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios:

• Te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor
• Publicaremos los Términos actualizados en esta página con una nueva fecha de vigencia
• Te daremos un resumen en lenguaje sencillo de lo que cambió

Para los cambios sustanciales, obtendremos tu consentimiento activo antes de que entren en vigor. Para los cambios no sustanciales, seguir usando el Servicio después de la fecha de vigencia significa que aceptas los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha de vigencia.

18. Funciones que dependen de USCIS

Algunas funciones de la Plataforma dependen de las APIs de USCIS. USCIS puede suspender, limitar o cambiar ese acceso en cualquier momento. Si eso ocurre, esas funciones pueden dejar de estar disponibles o funcionar de otra manera, y MIRA USA, INC. no será responsable por ello.

Debes usar la información que la Plataforma obtiene de USCIS solo para gestionar los casos en los que tienes autorización, y respetar las condiciones de uso que USCIS fija para sus APIs. No puedes usar la Plataforma para consultar casos sobre los que no tienes autorización.

19. Disposiciones generales

• Divisibilidad: si un juez considera que alguna parte de estos Términos no es válida o no puede aplicarse, esa parte se aplicará en la mayor medida permitida y el resto de los Términos seguirá vigente.
• Acuerdo completo: estos Términos, la Política de Privacidad y cualquier acuerdo de servicios firmado con MIRA USA, INC. forman el acuerdo completo sobre el uso del Servicio. Si hay un conflicto, prevalece el acuerdo firmado.
• Sin renuncia: si no exigimos el cumplimiento de alguna parte de estos Términos, eso no significa que renunciemos a exigirlo después.
• Cesión: no puedes ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento escrito. Podemos cederlos en una fusión, adquisición o venta de activos, con las protecciones de la Sección 4.4 de la Política de Privacidad.
• Fuerza mayor: no somos responsables por retrasos o fallas causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, fallas de internet o de los proveedores de nube, o actos del gobierno, incluida la suspensión de las APIs de USCIS.
• Vigencia posterior: las Secciones 6, 7, 10, 11, 12, 15, 16 y 20 siguen vigentes después de que terminen estos Términos.

20. Fallecimiento de un cliente o usuario

Si un cliente o usuario fallece, MIRA USA, INC. mantiene la confidencialidad de su información y solo la entregará a quien tenga autoridad legal para recibirla.

Para solicitarlo, la persona interesada debe escribir a icmregistrations@mirausa.net y enviar:

• Copia del certificado de defunción
• Un documento que acredite su autoridad legal, como la designación judicial como representante personal del patrimonio (albacea o administrador), una orden judicial u otro documento válido bajo la ley aplicable
• Un documento de identidad vigente

Una vez verificada la solicitud:

• Entregaremos la información del cliente al representante legal acreditado, en formato CSV, Excel o PDF, según corresponda. Los familiares que no tengan autoridad legal solo recibirán información general, salvo que el cliente lo haya autorizado por escrito en vida
• Si el caso involucra a otros beneficiarios, como el cónyuge o los hijos, MIRA USA, INC. puede seguir atendiéndolos con su propia autorización, conforme a las normas de inmigración aplicables

MIRA USA, INC. puede negar o limitar una solicitud cuando la ley, sus deberes de confidencialidad como Organización Reconocida por el DOJ o una orden judicial lo exijan.

21. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

MIRA USA Inc.

Dirección: 8333 W McNab Road, Suite 210, Tamarac, FL 33321

Correo electrónico: icmregistrations@mirausa.net

Página web: https://www.mirausa.net