Fecha de vigencia: 8 de Octubre de 2026
Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Resumen rápido

Este es un resumen breve por conveniencia. La política completa que sigue es la que rige.

• Recopilamos datos de la cuenta, datos de casos de inmigración, información de facturación y datos básicos de uso.
• Nunca vendemos tu información personal ni tus datos de inmigración.
• Protegemos los datos de inmigración con cifrado, control de acceso por roles y registros de auditoría.
• Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir una copia o eliminarlos, y cerrar tu cuenta, en cualquier momento.
• Para hacer una solicitud o una pregunta, escribe a icmregistrations@mirausa.net.

1. Introducción

MIRA USA, INC. (“MIRA USA”, “nosotros” o “nuestra”) es una organización sin ánimo de lucro reconocida por el Departamento de Justicia de EE. UU. (DOJ) para ofrecer servicios legales de inmigración a través de Representantes Acreditados por el DOJ debidamente cualificados.

MIRA USA, INC. opera la Plataforma MIRA USA ICM, una plataforma de gestión de casos de inmigración que apoya la prestación de nuestros servicios legales de inmigración. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y protegemos la información personal cuando las personas interactúan con MIRA USA, INC., usan la Plataforma MIRA USA ICM o usan sitios web, formularios y servicios en línea relacionados con MIRA USA, INC. (en conjunto, los “Servicios”).

Al usar los Servicios, reconoces que tratamos tu información personal como se describe aquí. Si no estás de acuerdo, por favor no uses los Servicios. Esta Política está disponible en inglés y español. Si las dos versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

2. Información que recopilamos

2.1 Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la organización, cargo y dirección física.

2.2 Datos de casos de inmigración

Para prestar la gestión de casos, procesamos información de inmigración que tú o tus clientes envían. Esto incluye datos de formularios de USCIS (por ejemplo, I-130, N-400, I-485), números de referencia de caso, recibos y números de solicitud de presentación electrónica, estados de los casos, documentos de respaldo e información de beneficiarios. Estos datos pueden incluir identificadores personales, como el número de registro de extranjero (A-Number), el número de Seguro Social, el número de pasaporte o de otros documentos de identidad y de viaje, y la fecha y el lugar de nacimiento, además del historial migratorio, de viajes, laboral y de otro tipo que exigen los formularios. También pueden incluir información sensible, como información médica (por ejemplo, los registros del Formulario I-693) e información sobre familiares. Tratamos estos datos con las protecciones reforzadas de la Sección 5.

2.3 Información financiera

Recopilamos información de facturación y pago, incluidos detalles de facturas, método de pago, registros de transacciones y documentos de exención de tarifas. No almacenamos los números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores. El procesamiento de pagos lo manejan procesadores externos.

2.4 Datos de uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo usas el Servicio, incluidos dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y marcas de tiempo. Usamos cookies esenciales para el inicio de sesión y la seguridad de tu sesión. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios, y nuestras analíticas no usan cookies para seguirte.

2.5 Comunicaciones

Recopilamos la información que envías cuando nos contactas, solicitas una demostración o envías mensajes a través de la Plataforma, incluidos tu nombre, correo, organización y el contenido del mensaje.

2.6 Lo que no recopilamos

No recopilamos geolocalización precisa (a nivel de GPS); una dirección IP solo puede indicar una región aproximada. No accedemos a los contactos de tu dispositivo y no recopilamos datos biométricos.

2.7 Información que obtenemos de USCIS

Algunas funciones de la Plataforma consultan las APIs de USCIS para obtener información de los casos que gestionas, como el estado del caso, el número de recibo y el historial de actualizaciones del caso. Solo consultamos los casos que un usuario autorizado registra en la Plataforma.

Usamos esta información únicamente para mostrarla a los usuarios autorizados del caso y para mantener actualizado el expediente. No la vendemos, no la usamos para marketing ni para elaborar perfiles, y no la compartimos con terceros, salvo con los proveedores que nos ayudan a operar el Servicio o cuando la ley lo exija. USCIS mantiene el registro oficial de cada caso.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio
• Procesar y gestionar los casos de inmigración por ti
• Crear facturas, hacer seguimiento de pagos y gestionar la facturación
• Agendar y gestionar citas
• Enviar notificaciones, recordatorios y mensajes del servicio
• Crear informes y análisis para tu organización
• Responder a tus preguntas y solicitudes de soporte
• Detectar, prevenir y corregir problemas técnicos y de seguridad
• Cumplir con nuestras obligaciones legales

Cuando creamos informes o análisis, usamos datos desidentificados, anonimizados o agregados que no identifican a las personas. No usamos los datos de casos de inmigración para marketing, publicidad ni elaboración de perfiles.

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal ni tus datos de inmigración, con fines de lucro ni en ninguna otra transacción monetaria.

Podemos compartir tu información con estas categorías de terceros:

4.1 Proveedores de servicios

• Kinde: inicio de sesión y gestión de identidad
• Amazon Web Services (AWS S3): almacenamiento seguro de documentos y archivos
• Resend: entrega transaccional de correos electrónicos
• MongoDB: alojamiento de bases de datos
• OVHCloud: alojamiento del sitio web y de la Plataforma

Estos proveedores procesan datos solo en nuestro nombre. Están obligados por contrato a proteger tu información y a cumplir esta Política de Privacidad. No pueden usar tus datos para sus propios fines.

4.2 Sin uso por terceros sin consentimiento

Los terceros no pueden usar ni divulgar tu información, incluidos los datos desidentificados, anonimizados o seudonimizados, para ningún fin sin tu consentimiento activo. Todo tercero que procese datos para nosotros está sujeto a esta Política de Privacidad.

4.3 Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si lo exige la ley, una norma, un proceso legal o una solicitud del gobierno.

4.4 Transferencias de negocio

Si MIRA USA, INC. participa en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información puede transferirse a la nueva entidad. Cualquier nueva entidad debe proteger tu información bajo términos al menos tan protectores como esta Política de Privacidad. Te avisaremos por correo o con un aviso claro en el Servicio antes de que tu información se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente. Antes de cualquier transferencia, puedes pedir una copia de tus datos, pedir que se transmitan a quien indiques o pedir su eliminación, según las Secciones 8 y 10.

La información de los casos de inmigración solo se transferirá de forma compatible con las normas del Departamento de Justicia sobre Organizaciones Reconocidas y Representantes Acreditados, y con los deberes de confidencialidad hacia cada cliente. El reconocimiento del DOJ no se transfiere automáticamente a otra entidad. Por eso, la representación en tu caso solo continuará con una organización o un profesional autorizado y con tu consentimiento, y MIRA USA, INC. informará al DOJ de estos cambios cuando sus normas lo exijan.

4.5 Cobro de pagos vencidos

Si un pago está vencido y después de avisarte por escrito, podemos compartir con agencias de cobro o de información crediticia solo los datos necesarios para el cobro: tu nombre, tus datos de contacto y el monto y la fecha de la deuda. Nunca les compartimos datos de casos de inmigración.

5. Protecciones adicionales para los datos de inmigración

Los datos de casos de inmigración son muy sensibles. La información sobre el estatus migratorio, las presentaciones ante USCIS, los números de caso, los documentos de respaldo, los registros médicos y los detalles de los beneficiarios recibe protección adicional:

• Ciframos los datos de inmigración en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256)
• El acceso se limita a los usuarios autorizados de tu organización, según controles de acceso por roles
• Nunca usamos los datos de inmigración para marketing, publicidad ni elaboración de perfiles
• Nunca compartimos los datos de inmigración con terceros, salvo lo necesario para operar el Servicio (por ejemplo, almacenamiento de documentos) o lo que exija la ley
• Los coordinadores y directores de programa ven solo datos agregados y desidentificados, nunca información personal individual
• Registros de auditoría completos registran todo acceso a los datos de casos de inmigración

6. Tus opciones al compartir y el efecto sobre otras personas

Tú eliges qué información envías. Puedes limitar lo que proporcionas, aunque parte de la información es necesaria para operar el Servicio, y omitirla puede limitar sus funciones. Puedes retirar tu consentimiento, solicitar la eliminación o cerrar tu cuenta como se describe en esta política.

Como los asuntos migratorios involucran a otras personas, compartir información también las afecta. Por ejemplo, la información familiar, de parentesco, médica o de dependientes puede revelar detalles sobre parientes, menores o patrocinadores. Envía solo la información que estás autorizado a compartir y obtén el consentimiento de esas personas cuando corresponda. Reducimos los riesgos de compartir con cifrado, control de acceso por roles y los límites a terceros de la Sección 4.2. Sin embargo, ningún sistema puede eliminar todos los riesgos.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para operar el Servicio. Periodos específicos:

• Cuentas activas: conservamos los datos mientras la cuenta esté activa
• Cuentas cerradas: eliminamos los datos dentro de los 90 días del cierre, salvo que la ley exija conservarlos
• Cuentas inactivas: si una cuenta está inactiva 24 meses, enviamos un aviso; si no hay respuesta en 30 días, programamos la cuenta y sus datos para eliminación
• Registros de facturación: los conservamos 7 años, según lo exigen las reglas fiscales y financieras
• Registros de auditoría: los conservamos 3 años para fines de cumplimiento

Si la ley o las normas que aplican a MIRA USA, INC. como Organización Reconocida por el DOJ exigen conservar los expedientes de los casos por más tiempo, los conservaremos solo durante ese plazo y después los eliminaremos.

8. Eliminar tus datos y cerrar tu cuenta

Puedes pedirnos que eliminemos de forma permanente tus datos personales en cualquier momento, y puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Para ello, escribe a icmregistrations@mirausa.net o usa la configuración de tu cuenta. Una solicitud de eliminación se completa dentro de los 30 días desde la verificación. Si en cambio cierras tu cuenta, la eliminación puede tardar hasta 90 días, que incluyen un periodo de 30 días para que pidas una copia de tus datos (ver las Secciones 14 y 15 de los Términos de Servicio).

Cuando recibimos una solicitud de eliminación verificada:

• Confirmamos la solicitud en un plazo de 5 días hábiles
• Completamos la eliminación en un plazo de 30 días desde la verificación
• Te notificamos cuando la eliminación se completa
• Instruimos a todos los proveedores externos para que eliminen tus datos
• Eliminamos tus datos de las copias de seguridad dentro de los 35 días siguientes, a medida que esas copias se renuevan, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo. Mientras tanto, las copias permanecen cifradas y no se usan para ningún otro fin

Podemos conservar ciertos datos más allá del periodo de eliminación si la ley lo exige (por ejemplo, registros de facturación por reglas fiscales). Te informaremos de cualquier excepción de este tipo.

9. Seguridad de los datos

Usamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256)
• Controles de acceso por roles con 10 o más roles de usuario
• Autenticación multifactor a través de Kinde
• Evaluaciones de seguridad periódicas
• Infraestructura en la nube segura (AWS)
• Registros de auditoría completos para todo acceso y cambio de datos

Dónde se almacenan los datos y quién accede a ellos

Almacenamos los datos en servidores ubicados en Estados Unidos.

Aviso de brecha de datos

Si una brecha de datos afecta tu información personal, notificaremos a los usuarios afectados en un plazo de 72 horas tras enterarnos. El aviso explicará la naturaleza de la brecha, los datos afectados, las medidas que tomamos y las acciones que puedes tomar.

10. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Corrección: pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Eliminación: pedirnos que eliminemos de forma permanente tus datos (ver la Sección 8)
• Portabilidad: pedir tus datos en un formato legible por máquina (CSV o Excel)
• Exclusión: excluirte de las comunicaciones no esenciales en cualquier momento
• Retirar el consentimiento: cuando nos basamos en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a icmregistrations@mirausa.net. Antes de responder, podemos pedirte información para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo de 30 días.

Si negamos tu solicitud total o parcialmente, te explicaremos por qué. Puedes apelar esa decisión escribiendo al mismo correo, con el asunto “Apelación”, dentro de los 30 días siguientes. Resolveremos la apelación en un plazo de 45 días.

Solicitudes sobre personas fallecidas

Si un cliente fallece, solo entregaremos su información a quien acredite autoridad legal para recibirla, como el representante personal de su patrimonio, con la documentación que se indica en la Sección 20 de los Términos de Servicio. Los familiares sin esa autoridad solo recibirán información general, salvo que el cliente lo haya autorizado por escrito en vida.

11. Derechos de privacidad de los estados de EE. UU.

MIRA USA tiene su sede en Florida y presta servicios a personas en todo Estados Unidos. Según tu estado y la ley aplicable, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal.

Estos derechos pueden incluir el derecho a:

• Pedir acceso o información sobre la información personal que tenemos sobre ti
• Pedirnos que corrijamos información personal inexacta
• Pedirnos que eliminemos cierta información personal, sujeto a reglas legales, regulatorias, de gestión de casos y de conservación de registros
• Saber cómo se recopila, usa o comparte tu información personal
• Obtener una copia de cierta información personal, cuando la ley lo exija
• Excluirte de ciertos usos o del hecho de compartir información personal, cuando aplique
• Nombrar a un agente autorizado para hacer una solicitud por ti, cuando la ley lo permita

MIRA USA no vende información personal. Los residentes de algunos estados, incluida California, pueden tener derechos adicionales bajo sus leyes estatales de privacidad. Manejamos las solicitudes de privacidad conforme a las leyes federales y estatales aplicables.

Cierta información puede estar exenta de una solicitud, o podemos necesitar conservarla, para cumplir deberes legales o regulatorios, cumplir reglas de gestión de casos y de registro de inmigración, prevenir fraudes o abusos, establecer o defender derechos legales, o cumplir nuestros deberes como Organización Reconocida por el DOJ. No discriminaremos ilegalmente a nadie por ejercer los derechos de privacidad que ofrece la ley.

Para hacer una solicitud bajo la ley de privacidad de tu estado, escribe a icmregistrations@mirausa.net. Puedes apelar nuestra respuesta como se explica en la Sección 10.

12. Privacidad de menores

Para crear una cuenta en el Servicio debes tener al menos 18 años. El Servicio no está dirigido a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores. Los datos de casos de inmigración enviados por usuarios adultos pueden incluir información sobre beneficiarios menores de edad; tratamos esa información con las protecciones adicionales de la Sección 5. Si crees que un menor nos dio información personal directamente, por favor contáctanos y tomaremos medidas para eliminarla.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios sustanciales:

• Te avisaremos por correo, o con un aviso claro en el Servicio, al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor
• Te daremos un resumen en lenguaje sencillo de lo que cambió y por qué
• Obtendremos tu consentimiento activo antes de los cambios que afecten materialmente cómo tratamos tus datos

Para los cambios no sustanciales, seguir usando el Servicio después de la fecha de vigencia significa que aceptas la política actualizada.

14. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:

MIRA USA Inc.

Dirección: 8333 W McNab Road, Suite 210, Tamarac, FL 33321

Correo electrónico: icmregistrations@mirausa.net

Página web: https://www.mirausa.net